Mit Hilfe der Fernwartung können unsere Supporter nach Erteilung Ihrer Zustimmung den Bildschirminhalt Ihres Computers sehen und erhalten die Möglichkeit zur gemeinsamen Fernsteuerung. So lassen sich oftmals kleinere Störungen schon aus der Ferne beheben.

Ihre Vorteile:

  • Schnelle technische Unterstützung, Problemfindung und Behebung
  • Reduzierung Ihrer Betriebskosten
  • Ausfallzeiten Ihrer Systeme werden deutlich minimiert
  • Einspielen von Updates für Hard- und Software ohne Techniker Besuch
  • Verbindung über gesicherte Server, Sicherheit für Ihre Daten

 

Bedienungsanleitung

  1. Sie klicken auf den DOWNLOAD Link für Windows oder Mac, dadurch laden Sie die TeamViewerQS_de.exe für Windows oder die TeamViewerQS.zip herunter.
  2. Nun müssen Sie die heruntergeladene Datei doppelt anklicken. Es öffnet sich ein neues Fenster auf Ihrem Bildschirm, wo gefragt wird, ob Sie die Datei ausführen wollen, das bestätigen Sie, indem Sie die Schaltfläche "Ausführen" anklicken.
  3. Sie müssen jetzt den Haftungsausschluss "Annehmen". (Sie können sich den Haftungsausschluss schon im Vorfeld durchlesen, er ist direkt unter dieser Bedienungsanleitung abgebildet.) Es öffnet sich wiederum ein neues Fenster.
  4. Im neuen Fenster sehen Sie im linken Bereich "Ihre ID" und im rechten Bereich "Kennwort". Diese beiden Daten geben Sie unserem Supporter durch und nun kann er auf Ihre EDV zugreifen.

DOWNLOAD FERNWARTUNGSSOFTWARE FÜR WINDOWS


DOWNLOAD FERNWARTUNGSSOFTWARE FÜR MAC


Bevor Sie die Software nach dem Download aktivieren können müssen Sie folgenden Haftungsausschluss akzeptieren:

1.1 Die Fernwartung erfolgt auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden.Es gelten die folgenden Haftungsbedingungen:

1.2 Haftungsausschluss: Die Office Hoch 5 GmbH betreibt die Fernwartung unter dem Gesichtspunkt der höchstmöglichen Sorgfalt und Verfügbarkeit. Für eintretende Schäden haftet die Office Hoch 5 GmbH nur insoweit, als ihr bzw. ihren Erfüllungsgehilfen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last gelegt werden kann.

1.3 Datenverlust: Für die Sicherung von Datenbeständen ist der Kunde selbst verantwortlich. Eine Haftung für den Verlust von Daten ist ausgeschlossen, sofern der Verlust nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln von der Office Hoch 5 GmbH GmbH verursacht wurde. Etwaige Schadensersatzansprüche sind auf denjenigen Aufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung für die Wiederherstellung der Daten erforderlich ist.

1.4 Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Soweit die vorstehenden Regelungen nicht abschließend sind, finden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Office Hoch 5 GmbH Anwendung

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